1 Beställning och priser

Dessa köpvillkor gäller vid köp av varor och tjänster från FlaggFix Sverige via vår webbshop.

Alla priser som visas för konsumenter anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat tydligt anges.

Eventuell frakt eller leveranskostnad tillkommer och visas i kassan innan beställningen slutförs.

När beställningen har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett. Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig.

Vid uppenbara prisfel, tekniska fel eller andra felaktiga uppgifter i webbshoppen kontaktar vi kunden så snart som möjligt för att reda ut beställningen.

2 Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningen hanteras genom Kustom Checkout och de betalningsmetoder som erbjuds där.

Eventuella särskilda villkor för en betalningsmetod tillhandahålls av respektive betalningsleverantör.

3 Leverans och frakt

Fraktkostnaden beräknas i kassan utifrån bland annat leveransadress och vilka produkter som beställs.

Tillbehör, reservdelar, flaggor, vimplar och andra mindre produkter kan skickas som paket med tillgänglig transportör.

Flaggstänger levereras normalt med FlaggFix egen transport.

Beräknad leveranstid anges där det är möjligt i webbshoppen eller i samband med beställningen.

Läs mer om leverans och frakt →

4 Leverans av flaggstänger

Vid leverans av flaggstång ansvarar kunden för att det finns en lämplig och tillgänglig plats där flaggstången kan lämnas.

Om det finns särskilda förhållanden som kan påverka leveransen, exempelvis begränsad framkomlighet, bom, mycket smal väg eller andra hinder, ska kunden informera FlaggFix före leveransen.

När kunden även har beställt montering försöker vi, när förutsättningarna tillåter det, samordna leverans och montering.

5 Montering

FlaggFix erbjuder bland annat montering i befintligt fundament och montering med nytt fundament.

Vid montering i befintligt fundament kontrollerar FlaggFix fundamentets skick innan flaggstången monteras.

Om fundamentet bedöms vara skadat, instabilt eller olämpligt för säker montering kan arbetet behöva ändras eller avbrytas. Kunden kontaktas innan tillkommande arbete utförs när det är möjligt.

Vid montering med nytt fundament utförs arbetet normalt i minst två steg. Vid första besöket förbereds marken och fundamentet monteras eller gjuts.

Betongen behöver därefter härda innan flaggstången kan resas. Efter härdning kan kunden själv resa flaggstången om förutsättningarna medger detta.

6 Markarbete och förutsättningar

Inför markarbete ska kunden informera om kända elledningar, fiber, vattenledningar, avlopp och andra installationer i marken.

Kunden ska också se till att ledningar och andra installationer lokaliseras eller märks ut när det behövs för att arbetet ska kunna utföras på ett säkert sätt.

Berg, större stenar, svår åtkomst eller andra markförhållanden som kräver arbete eller material utöver vad som normalt ingår kan medföra en tillkommande kostnad.

Kunden informeras innan sådant tillkommande arbete utförs när det är möjligt.

Dessa villkor begränsar inte rättigheter eller ansvar som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

7 ROT- och RUT-avdrag

ROT- eller RUT-avdrag gäller inte för FlaggFix tjänster avseende montering, service eller reparation av flaggstänger.

Priser för dessa tjänster anges därför utan ROT- eller RUT-avdrag.

8 Ångerrätt och retur

Konsumenter har som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

För varor börjar ångerfristen normalt löpa när konsumenten har tagit emot varan. För tjänster gäller särskilda regler.

Det finns lagstadgade undantag från ångerrätten, exempelvis i vissa fall när en vara har tillverkats efter kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

För tjänster som kunden vill ska börja utföras under ångerfristen gäller särskilda regler om bland annat påbörjande av tjänsten och eventuell ersättning för den del som redan har utförts.

Fullständig information om ångerrätt, returförfarande och eventuella undantag finns på vår sida:

Ångerrätt & retur →

9 Avbeställning

Kontakta FlaggFix så snart som möjligt om du vill avbeställa en beställning som ännu inte har levererats eller en tjänst som ännu inte har slutförts.

Konsumentens rätt att avbeställa och eventuell rätt för FlaggFix att få ersättning för kostnader som redan har uppkommit regleras av tillämplig konsumentlagstiftning.

10 Reklamation

Om en vara är felaktig har konsumenten rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

För varor är reklamationstiden normalt tre år. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses vara gjord inom skälig tid.

För tjänster och monteringsarbete gäller konsumenttjänstlagen när den är tillämplig. Arbetet ska utföras fackmässigt.

För arbete på mark, byggnader och andra fasta saker kan reklamationstiden enligt konsumenttjänstlagen vara upp till tio år.

Reklamation görs till info@flaggfix.se .

Ange gärna ordernummer, beskriv problemet och bifoga bilder när det är relevant.

Konsumentens lagstadgade rättigheter begränsas inte av dessa köpvillkor.

11 Transportskador

Kontrollera gärna leveransen när du tar emot den.

Om en produkt har skadats under transporten ska du kontakta FlaggFix så snart som möjligt.

Dokumentera gärna skadan, produkten och emballaget med bilder. Detta underlättar hanteringen av ärendet.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

12 Försenad leverans eller tjänst

Om en vara eller tjänst blir försenad gäller konsumentens rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Kontakta FlaggFix om beställningen inte har levererats eller tjänsten inte har utförts enligt överenskommelse.

Vi kontaktar kunden om vi får kännedom om en försening som väsentligt påverkar den överenskomna leveransen eller tjänsten.

13 Produktinformation

Vi arbetar för att produktbilder, mått, färger, specifikationer och övrig produktinformation ska vara så korrekta som möjligt.

Mindre avvikelser kan förekomma. Färgåtergivning kan exempelvis variera mellan olika bildskärmar.

En produkt ska alltid motsvara vad som har avtalats och de krav som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

14 Omständigheter utanför vår kontroll

Vid extraordinära händelser utanför FlaggFix rimliga kontroll, exempelvis allvarliga transportstörningar, myndighetsbeslut, omfattande driftstörningar eller naturhändelser, bedöms parternas rättigheter och skyldigheter enligt avtalet och tillämplig lag.

Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens tvingande rättigheter enligt svensk lag.

15 Tvist och ARN

Om ett problem uppstår vill vi i första hand att du kontaktar FlaggFix så att vi får möjlighet att försöka lösa ärendet.

Om vi inte kommer överens kan konsumenten, om förutsättningarna för prövning är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm

Besök ARN →

Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

16 Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.

Inget i dessa villkor ska tolkas så att en konsument får sämre rättigheter än vad som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning.