Integritetspolicy
FlaggFix Sverige.

Personuppgiftsansvarig

FlaggFix Sverige är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som FlaggFix själv bestämmer ändamål och medel för.

FlaggFix Sverige
Organisationsnummer: 840418-5954
VAT: SE840418595401
Siggestorp Fridslund
522 37 Tidaholm
Sverige

Telefon: 076-027 26 84
E-post: info@flaggfix.se

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter som behandlas beror på hur du använder webbplatsen och vilka tjänster du köper.

Det kan bland annat vara:

• namn
• faktura- och leveransadress
• e-postadress
• telefonnummer
• order- och köphistorik
• uppgifter om beställda produkter och tjänster
• leveransuppgifter
• kommunikation med FlaggFix
• uppgifter i reklamations- och ångerärenden
• teknisk information såsom IP-adress och cookieinformation när det är tillämpligt

Betalningsrelaterade uppgifter kan också behandlas av Kustom och den betaltjänstleverantör som du väljer i kassan.

Varför behandlar vi personuppgifter?

Beställningar i webbshoppen

När du handlar i webbshoppen behandlar vi de uppgifter som behövs för att administrera köpet, leverera varorna, kommunicera med dig och hantera eventuell montering, retur eller reklamation.

Orderuppgifter hanteras bland annat i vår WooCommerce-baserade webbshop.

Betalning och Kustom Checkout

FlaggFix använder Kustom Checkout som kassalösning. I kassan kan olika betalningsmetoder erbjudas av separata betaltjänstleverantörer.

När du använder Kustom Checkout behandlas vissa personuppgifter av Kustom AB i enlighet med Kustoms egna villkor och integritetsinformation.

Den betalmetod du väljer kan också innebära att uppgifter behandlas av den aktuella betaltjänstleverantören.

Läs mer i Kustoms integritetsmeddelande .

Leverans och transport

För att kunna leverera din beställning behandlar vi exempelvis namn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress och relevant orderinformation.

Flaggstänger

Flaggstänger kan levereras med FlaggFix egen transport. Uppgifterna används då för att planera och genomföra leveransen.

Paketleveranser

När en beställning skickas med en extern transportör kan nödvändiga kontakt- och leveransuppgifter lämnas till transportören, exempelvis PostNord.

Kontakt, offert och service

Om du kontaktar FlaggFix via e-post, telefon eller formulär kan vi behandla de kontaktuppgifter och den information som du lämnar.

Uppgifterna används för att besvara din fråga, lämna offert, planera ett arbete eller administrera en pågående kundrelation.

E-post för webbplatsen och webbshoppen kan hanteras genom Microsoft 365.

Ångeranmälningar och reklamationer

När du använder vår elektroniska funktion för att meddela att du vill använda din ångerrätt sparas de uppgifter som du lämnar i ärendet.

Det kan exempelvis omfatta:

• namn
• e-postadress
• ordernummer
• vilket köp eller vilken tjänst ärendet gäller
• ditt meddelande
• datum och tid för anmälan
• ärende-ID

Uppgifterna används för att registrera, dokumentera och handlägga ärendet samt för att kunna visa när meddelandet mottogs.

Du kan läsa mer på sidan Ångerrätt & retur.

Cookies, statistik och marknadsföring

Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker. Vissa cookies är nödvändiga för att webbshoppen och kassan ska fungera.

Där samtycke krävs används valfria cookies för exempelvis statistik och marknadsföring först utifrån de val du gör i webbplatsens cookieinställningar.

FlaggFix kan använda tjänster från Google för statistik och annonsering, exempelvis Google Analytics och Google Ads, i enlighet med dina cookieval.

Du kan när som helst ändra dina val genom webbplatsens cookieinställningar.

Vilka kan få tillgång till personuppgifterna?

FlaggFix delar inte personuppgifter med andra om det inte finns ett behov eller en rättslig grund för behandlingen.

Uppgifter kan, beroende på ditt köp och hur webbplatsen används, behandlas av eller lämnas till exempelvis:

• Kustom och aktuella betaltjänstleverantörer
• PostNord eller annan relevant transportör
• leverantörer av webbhotell och teknisk drift
• Microsoft för e-post och relaterade tjänster
• Google för statistik och annonsering när tillämpligt och tillåtet
• bokförings- och administrativa system
• myndigheter när FlaggFix är rättsligt skyldigt att lämna uppgifter

Endast de uppgifter som är relevanta för respektive ändamål ska lämnas vidare.

Hur länge sparas uppgifterna?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål de samlades in för, om uppgifterna inte behöver sparas längre för att uppfylla lagkrav eller hantera och försvara rättsliga anspråk.

Uppgifter som ingår i bokföringsunderlag sparas under den tid som krävs enligt tillämpliga bokföringsregler.

Order-, garanti-, reklamations- och serviceinformation kan sparas så länge den behövs för att administrera kundrelationen, uppfylla rättsliga skyldigheter eller hantera möjliga krav.

Uppgifter som endast behövs för en vanlig förfrågan raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs, om det inte finns skäl att behålla dem.

Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna har du enligt GDPR bland annat rätt att:

• få information om hur dina personuppgifter behandlas
• begära tillgång till dina personuppgifter
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära radering i vissa situationer
• begära begränsning av behandlingen i vissa situationer
• invända mot viss behandling
• återkalla ett samtycke för framtida behandling
• i vissa fall få ut uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet)

Rättigheterna är inte absoluta. Exempelvis kan FlaggFix behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla en rättslig skyldighet.

Kontakta info@flaggfix.se om du vill utöva någon av dina rättigheter.

Klagomål

Om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Säkerhet

FlaggFix vidtar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och annan otillåten behandling.

Åtkomst till administrativa system begränsas till personer och leverantörer som behöver åtkomsten för sitt arbete eller för att tillhandahålla respektive tjänst.

Ändringar i integritetspolicyn

FlaggFix kan uppdatera denna integritetspolicy när verksamheten, webbplatsen, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

Senast uppdaterad: 3 september 2026